Дворник
Как удалить комментарий
- Откройте канал.
- Перейдите к комментариям под нужным постом.
- Нажмите на комментарий пользователя.
- Выберите «Удалить».
- Подтвердите действие.
Как удалить все комментарии пользователя
В окне подтверждения MAX предлагает дополнительный пункт «Удалить все комментарии пользователя в канале». Это удобно при массовом спаме: не нужно искать каждое сообщение вручную.
Как запретить пользователю писать
Там же отметьте пункт блокировки. Заблокированный пользователь не сможет оставлять новые комментарии, но сможет читать обсуждение. Если нарушитель вернулся с другого аккаунта, удалите новые сообщения и добавьте в фильтр характерную ссылку или фразу.
Где находится чёрный список
- Откройте канал и нажмите на его название.
- Перейдите в раздел «Чёрный список».
- Найдите пользователя.
- Чтобы разрешить ему писать снова, снимите блокировку и подтвердите действие.
Когда нужна автоматическая очистка
Ручное удаление подходит для редких нарушений. Если одинаковая реклама появляется под несколькими постами, настройте удаление ссылок и стоп-слов. Дворник проверяет новые комментарии автоматически, а журнал показывает, что и по какому правилу было удалено.
Как пожаловаться на комментарий
Если сообщение нарушает не только правила вашего канала, но и правила платформы, используйте доступное действие жалобы в меню комментария. Удаление со своей площадки и жалоба решают разные задачи: первое немедленно очищает обсуждение, второе отправляет сигнал модерации MAX.
Частые вопросы
Увидит ли автор, кто удалил комментарий?
Интерфейс и уведомления могут меняться. Администратору важнее фиксировать причину удаления в собственном журнале.
Можно ли вернуть удалённый комментарий?
Рассчитывать на восстановление не стоит. Перед удалением спорного сообщения сохраните необходимые доказательства.